Avaya IP Office

Avaya IP Office

La piattaforma IP Office di Avaya ti fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per comunicare, in un’unica app:

Telefonia, messaggistica, conferenze, contact center, video e comunicazioni unificate, tutte in un unico sistema.

Inoltre sarà più facile analizzare i flussi di chiamate all’interno della tua azienda, grazie alla possibilità di ottenere report dettagliati sulle comunicazioni in entrata ed in uscita.

Tutto questo mantenendo la massima flessibilità! Aggiungi o rimuovi utenti quando vuoi a seconda delle tue esigenze e scegli le funzionalità di cui hai bisogno.

avaya ip office

Scheda tecnica

Scala:

  • da 5 a 3.000 utenti
  • Connette fino a 150 sistemi IP Office

Modelli di implementazione:

  • In sede, dal cloud (Avaya Powered by IP Office) o ibrido
  • Software virtualizzato IP Office con VMWare ESXi, KVM, Microsoft Hyper V o Amazon Web Services
  • Server Avaya dedicato
  • Dispositivo Avaya IP Office 500 V2

Dispositivi telefonici supportati:

  • Telefoni SIP/IP
  • Telefoni digitali
  • Telefoni analogici
  • Softphone (client) da scrivania e dispositivi mobili
  • Telefoni cordless analogici e digitali (compresi DECT)
  • Telefoni per sale riunioni

Integrazione di terze parti:

  • TAPILink lite
  • TAPILink Pro
  • DevLink Pro

Amministrazione:

  • Basato sul Web – Gestione centralizzata
  • Client Windows
  • Backup e ripristino del database

Mobilità:

  • Client Avaya Equinox per Windows, macOS, iOS, Android
  • Call over su reti dati Wi-Fi/3G/4G
  • Voicemail visivo
  • Trasferimenti controllati e non controllati
  • Presence
  • Messaggistica istantanea e chat
  • Controlli conferenza
  • Presence e verifica della geolocalizzazione
  • Integrazione con il calendario di Microsoft Outlook

Conferenza:

  • Avaya Equinox Meetings Online
  • Sala virtuale per collaborazione video, audio, web
  • 50 partecipanti attivi, 500 partecipanti in streaming
  • Video HD, sistema di connettività di sala – qualsiasi fornitore
  • Funzionalità video avanzate
  • Strumenti di collaborazione web completi
  • Controlli meeting e moderatore avanzati

Collaborazione di team:

  • Consente ai team di auto-organizzarsi e collaborare in sale virtuali (Spaces)
  • Collaborazione tramite voce, video, IM e chat di gruppo
  • Condivisione di documenti, collegamenti web, commenti e monitoraggio dei compiti
  • App browser e mobile

Contact Center:

  • Supporta da 5 a 400 agenti
  • Multicanale: voce, email, chat, fax, SMS
  • Instradamento basato su competenze
  • Client basati su browser
  • Client Windows
  • Integrazione con soluzioni di CRM, IVR e ottimizzazione della forza lavoro

Desktop client:

  • Avaya Equinox
  • Interfaccia basata su browser (WebRTC)
  • Integrazione Microsoft Lync
  • Plug-in Salesforce.COM
  • Plug-in Microsoft Outlook
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