Assistenza Centralini
Vendita e Riparazione
Centralini Telefonici Tradizionali ISDN e VoIP
Assistenza Continua della tua Infrastruttura Tecnologica.
Proponiamo consulenza continua e supporto tecnologico, divenendo Interlocutore Unico per la gestione delle Infrastrutture, della Rete e per l’Assistenza Tecnica degli apparati di comunicazione.
Le soluzioni di assistenza continua offerte da Fitel, garantiscono una risoluzione dei guasti strutturata sulla base di un servizio a 3 livelli di gestione:
I° Livello (Customer Service)
Risoluzione della problematica stimata al 30%
Un primo livello di assistenza è gestito dal Customer Service, formato da un gruppo di professionisti supportato costantemente da uno specialista, il quale fornisce indicazioni iniziali per una prima macro-diagnosi del guasto.
II° Livello (Assistenza da Remoto)
Risoluzione della problematica stimata al 63%
Nel secondo livello, il personale tecnico monitora costantemente lo stato delle connessioni e dei sistemi attraverso appositi schermi e accede da remoto per riprogrammazioni e riavvii.
III° Livello (Assistenza On-Site)
Risoluzione della problematica garantita al 100%
Nel terzo livello, qualora non fosse possibile ripristinare il guasto attraverso il collegamento da remoto, può essere previsto l’intervento on-site dei nostri tecnici per l’eventuale sostituzione delle apparecchiature guaste.
Il nostro personale tecnico è altamente specializzato, reattivo e costantemente aggiornato sulle nuove soluzioni di telecomunicazione. I nostri installatori e manutentori di centralini telefonici operano in tutto il territorio nazionale per grandi e piccole aziende, enti, alberghi che necessitano di sistemi di comunicazione efficienti.
Area Toscana: Firenze, Prato, Pistoia, Pisa, Lucca, Siena, Arezzo, Livorno, Massa e Carrara.
Area Lazio: Roma, Frosinone, Latina, Viterbo, Rieti.
Area Emilia-Romagna: Bologna, Piacenza, Parma, Reggio Emilia, Modena, Ferrara, Forlì, Cesena, Ravenna, Rimini.
SERVIZI DI HELP DESK
ASSISTENZA CENTRALINI
- ASSISTENZA LINEE TELEFONICHE GUASTE
- APPARECCHIATURE SOSTITUTIVE
ROTTAMAZIONE CENTRALINO
Effettuiamo assistenza su centralini e telefoni di tutte le marche!
| SAMSUNG | CISCO | AVAYA | TENOVIS | ALCATEL | ASTERISK | NETHESIS | ASCOM | AASTRA | NEXTEL | MITEL | NORTEL | BOSCH |SELTA | ERICSSON | EVOLUZIONE |
Centralini Telefonici per Hote
Domande Frequenti
Verifica se riesci a chiamare gli altri telefoni interni; dopodiché contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per segnalare il guasto telefonico.
Prova a collegare un apparecchio telefonico analogico direttamente alla linea che ti sembra guasta e tenta una chiamata di prova; dopodiché contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per ricevere un primo supporto per la risoluzione di guasti sulle linee telefoniche.
Controlla l’alimentazione elettrica che va al centralino; dopodiché contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per la riparazione di centralini telefonici guasti.
Effettuiamo assistenza su centralini di tutte le marche: BOSH, TENOVIS (FLEXY/ FLEXY 2000/ FLEXY 3000), AVAYA, NORTEL, SAMSUNG, ERICSSON, ALCATEL, CISCO, TIE M16, ASTRA, ASCOM (BCS 2/BCS 8/24/ BCS 16/ BCS 32), NEXTEL, MITEL (3300), ASTERISK, EVOLUZIONE, SELTA.
Controlla se il led ADSL del router è acceso. Se le luci sono accese spegni e accendi il router. Se ancora non funziona e sei un’azienda contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per le connettività.
Prova a fare lo speed test collegandoti al sito www.speedtest.net e verifica il valore del Ping, la velocità di download e la velocità dell’upload. Se il Ping è superiore agli 80 Ms è probabile che sia un guasto. Se sei un’azienda e i valori di download e upload non ti convincono contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per le connettività.
Controlla sotto il telefono e annota il codice del modello, dopodiché contattaci e parla con la nostra assistenza per i centralini telefonici.
HAI BISOGNO DI SISTEMARE L’ARMADIO RACK?
Con il termine cablaggio si fa riferimento all’insieme di collegamenti e impianti fisici che vanno a costituire l’infrastruttura tecnologica di un’azienda. Il cablaggio strutturato viene supportato dall’armadio rack, ovvero la struttura meccanica di sostegno.
Se questo viene organizzato in modo ordinato e flessibile porta innumerevoli vantaggi per l’azienda, tra questi, la facilitazione di intervento in caso di guasto, aggiornamento o sostituzione, senza rischiare di intaccare la performance dell’apparato.
Fitel interviene su molteplici livelli: mappatura rete, cablaggio rame e fibra, sistemazione apparati, cavi e accessori superflui.
Assistenza Qualificata
Tempi d’Intervento Garantiti
Interventi in tutta Italia
Il telefono non funziona? Hai problemi sulle linee telefoniche o sulla navigazione?
I Servizi Tecnici che proponiamo, prestati a qualsiasi livello, comprendono:
– Vendita e Noleggio di Impianti Telefonici (PBX, Telefonici Analogici, Telefoni Digitali, VoIP.)
– Manutenzione preventiva e correttiva delle apparecchiature, sostituzione del telefono guasto (fisso e cordless), pezzi di ricambio, rottamazione centralino, esecuzione di prove e di controlli necessari a ripristinare le condizioni di efficienza delle apparecchiature).
– Assistenza Clienti per Guasti e malfunzionamenti segnalati dal Cliente il quale, nel rivolgersi all’apposito servizio di Assistenza Telefonica , riceverà le opportune informazioni richieste;
– Assistenza su Linee Telefoniche guaste di tutti i principali Operatori: Telecom Italia, BT-Albacom, Eutelia, Fastweb, Vodafone, Infostrada.
– Interventi attraverso”Assistenza da Remoto” (ove possibili dalla problematica riscontrata) per controlli e ripristino delle normali condizioni di funzionamento e/o modifiche di programmazione del sistema telefonico installato;
-Supporto durante le fasi di passaggio al nuovo gestore telefonico;
–Fornitura di Apparecchi Telefonici e Materiale Sostitutivo, Personalizzazione Musiche di Attesa e messaggi per Risponditore Automatico Telefonico. Riparazioni, pezzi di ricambio per Telefoni e Centralini – Sopralluoghi gratuiti. Effettuiamo assistenza su centrali e telefoni di tutte le marche: AASTRA, ALCATEL, ASCOM (BCS 2/BCS 8/24/ BCS 16/ BCS 32), ASCOTEL, ASTERISK, AVAYA, BOSCH, CISCO, DIAMOND, ERICSSON, EVOLUZIONE, FLEXY (FLEXY 2000/ FLEXY 3000), KROMAX, MACROTEL, MITEL (3300), NEXTEL, NETHESIS, NORTEL, OT, PANASONIC, PROMELIT, SAFNAT, SAMSUNG, SELTA, SIEMENS, TENOVIS, TIE M16, TRUCCO.
– Contratti di Assistenza Centralini Telefonici personalizzati, dinamici e modulari, studiati per aderire perfettamente alle esigenze pratiche ed economiche del cliente:
Hai bisogno di Assistenza?
Compila il form! Verrai ricontattato da un nostro tecnico nell’arco di un’ora.
(In alternativa contattaci al numero telefonico o invia una mail ad assistenza@fitel-tlc.it)
Via Cosseria, 26 – 50129 Firenze (FI)