Assistenza Continua della tua Infrastruttura Tecnologica.

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Proponiamo consulenza continua e supporto tecnologico, divenendo Interlocutore Unico per la gestione delle Infrastrutture, della Rete e per l’Assistenza Tecnica degli apparati di comunicazione.
Le soluzioni di assistenza continua offerte da Fitel, garantiscono una risoluzione dei guasti strutturata sulla base di un servizio a 3 livelli di gestione:

I° Livello (Customer Service)

Risoluzione della problematica stimata al 30%

Un primo livello di assistenza è gestito dal Customer Service, formato da un gruppo di professionisti supportato costantemente da uno specialista, il quale fornisce indicazioni iniziali per una prima macro-diagnosi del guasto.

II° Livello (Assistenza da Remoto)

Risoluzione della problematica stimata al 63%

Nel secondo livello, il personale tecnico monitora costantemente lo stato delle connessioni e dei sistemi attraverso appositi schermi e accede da remoto per riprogrammazioni e riavvii. 

III° Livello (Assistenza On-Site)

Risoluzione della problematica garantita al 100%

Nel terzo livello, qualora non fosse possibile ripristinare il guasto attraverso il collegamento da remoto, può essere previsto l’intervento on-site dei nostri tecnici per l’eventuale sostituzione delle apparecchiature guaste.

Il nostro personale tecnico è altamente specializzato, reattivo e costantemente aggiornato sulle nuove soluzioni di telecomunicazione. I nostri installatori e manutentori di centralini telefonici operano in tutto il territorio nazionale per grandi e piccole aziende, enti, alberghi che necessitano di sistemi di comunicazione efficienti.

Area Centro Nord: Bologna, Parma, Reggio Emilia, Modena, Ferrara, Mantova.

Area Centro: Firenze, Prato, Pistoia, Pisa, Lucca, Siena, Arezzo, Livorno, Massa – Carrara, Perugia, Terni.

Area Centro Sud: Roma, Frosinone, Latina, Viterbo, Rieti.

Assistenza Centralini e Telefoni di tutte le marche

Il servizio di assistenza di Fitel fornisce una risposta rapida alle esigenze ed alle urgenze di aziende ed organizzazioni di ogni dimensione e settore.
La risoluzione dei guasti è strutturata sulla base di un servizio a 3 livelli di gestione:

I° Livello (Customer Service)

Risoluzione della problematica stimata al 30%

II° Livello (Assistenza da Remoto)

Risoluzione della problematica stimata al 63%

III° Livello (Assistenza On-Site)

Risoluzione della problematica garantita al 100%

DOVE OPERIAMO

Area Centro Nord: Bologna, Parma, Reggio Emilia, Modena, Ferrara, Mantova, Imola, Forlì, Cesena.

Area Centro: Firenze, Prato, Pistoia, Pisa, Viareggio, Lucca, Siena, Grosseto, Arezzo, Livorno, Massa – Carrara, Perugia, Terni.

Area Centro Sud: Roma, Frosinone, Latina, Viterbo, Rieti.

Ci occupiamo di vendita e di assistenza su centralini e telefoni di tutte le marche!

| SAMSUNG | CISCO | AVAYA | TENOVIS | ALCATEL | ASTERISK | NETHESIS | ASCOM |  AASTRA |  NEXTEL | MITEL | NORTEL  | BOSCH |SELTA | ERICSSON  | EVOLUZIONE |

Centro Assistenza Centralini Telefonici per Hotel, per ufficio, Alberghi, B&BAgriturismi Centralini telefonici per AziendeAmbasciate, UfficioCall Center,Studio NotarileAvvocatiAgenzie Immobiliari, Agenzie di ViaggioAssicurazioniCentri SportiviTeatriCinemaFarmaciaNegoziRistoranti, Palestre,Ville, Centralini Voip, Clinica, Architetti, Ingegneri, Studi Professionali, CAF Centralini Samsung. Centralini Cisco, Centralini Avaya, Centralini Tenovis, Centralini Alcatel, Centralini Asterisk, Centralini Nethesis, Centralini Ascom, Centralini Aastra, Centralini Nextel, Centralini Mitel, Centralini Nortel, Centralini Bosch, Centralini Ericcson, Centralini Evoluzione. Centralini telefonici a noleggio. Centralini per fibra tim, centralini per fibra ottica, centralini per call center, centralino per smistare chiamare, centralino per non vedenti. Centralino con selezione passante, centralino voip, centralino con segreteria, centralino con scheda sim, centralino con risponditore automatico.

Domande Frequenti

Verifica se riesci a chiamare gli altri telefoni interni; dopodiché contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per segnalare il guasto telefonico.

Prova a collegare un apparecchio telefonico analogico direttamente alla linea che ti sembra guasta e tenta una chiamata di prova; dopodiché contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per ricevere un primo supporto per la risoluzione di guasti sulle linee telefoniche.

Controlla l’alimentazione elettrica che va al centralino;  dopodiché contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per la riparazione di centralini telefonici guasti.
Effettuiamo assistenza su centralini di tutte le marcheBOSH, TENOVIS (FLEXY/ FLEXY 2000/ FLEXY 3000), AVAYA, NORTEL, SAMSUNG, ERICSSON, ALCATEL, CISCO,  TIE M16, ASTRA, ASCOM (BCS 2/BCS 8/24/ BCS 16/ BCS 32), NEXTEL, MITEL (3300), ASTERISK, EVOLUZIONE, SELTA.

Controlla se il led ADSL del  router è acceso. Se le luci sono accese spegni e accendi il router. Se ancora non funziona e sei un’azienda contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per le connettività.

Prova a fare lo speed test collegandoti al sito www.speedtest.net e verifica il valore del Ping, la velocità di download e la velocità dell’upload. Se il Ping è superiore agli 80 Ms è probabile che sia un guasto.  Se sei un’azienda e i valori di download e upload non ti convincono contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per le connettività.

Controlla sotto il telefono e annota il codice del modello, dopodiché contattaci e parla con la nostra assistenza per i centralini telefonici.

Occorre valutare di spostare la base in un posto più baricentrico, oppure, se è possibile, installare un ripetitore di segnale. Contattaci per maggiori informazioni.

Può darsi che la struttura del palazzo (mura spesse, finestre in pvc) peggiori la ricezione. Contattaci per un sopralluogo gratuito.

È possibile collegare dispositivi cellulari ai vari interni telefonici, in modo che i primi possano rispondere come dei cordless. Contattaci e ti spiegheremo come fare.

È possibile offrire un messaggio di benvenuto, informando il cliente approssimativamente su quando gli sarà risposto. Contattaci per maggiori informazioni.

assistenza centralini telefonici

Assistenza Qualificata

Tempi d'Intervento Garantiti

Tempi d’Intervento Garantiti

Interventi in tutta Italia

Il telefono non funziona? Hai problemi sulle linee telefoniche o sulla navigazione?

Tra i Servizi Tecnici che proponiamo, sono compresi:

Preventivo per un nuovo centralino telefonico: analizziamo i tuoi fabbisogni aziendali e progettiamo una soluzione su misura per te – Vendita e Noleggio di impianti telefonici nuovi e usati (PBX, Telefoni Analogici, Telefoni Digitali, VoIP)
Riparazione di telefoni guasti (fissi e cordless), fornitura di pezzi di ricambio, rottamazione del centralino telefonico
Centro Assistenza per Guasti Telefonici e malfunzionamenti 
Centro Assistenza su linee telefoniche guaste e supporto durante le fasi di passaggio (portabilità) verso tutti i principali Operatori Telefonici: Telecom Italia, British Telecom (BT) – Albacom, Eutelia, Fastweb, Vodafone, Infostrada, Clouditalia
Interventi da “Remoto” per controlli e ripristino delle normali condizioni di funzionamento e/o modifiche di programmazione del sistema telefonico installato
Fornitura di apparecchi telefonici (nuovi e usati), schede e materiale sostitutivo, personalizzazione Musiche di Attesa e messaggi per il Risponditore Automatico Telefonico. Riparazioni, pezzi di ricambio per Telefoni e Centralini –  Sopralluoghi gratuiti.

Effettuiamo assistenza su centrali e telefoni di tutte le principali marche: AASTRA, ALCATEL, ASCOM (BCS 2/BCS 8/24/ BCS 16/ BCS 32), ASCOTEL, ASTERISK, AVAYA, BOSCH, CISCO, DIAMOND, ERICSSON, EVOLUZIONE, FLEXY (FLEXY 2000/ FLEXY 3000), KROMAX, MACROTEL, MITEL (3300), NEXTEL, NETHESIS, NORTEL, OT, PANASONIC, PROMELIT, SAFNAT, SAMSUNG, SELTA, SIEMENS,  TENOVIS, TIE M16, TRUCCO;
– Contratti di Assistenza Centralini Telefonici personalizzati, dinamici e modulari, studiati per aderire perfettamente alle esigenze pratiche ed economiche del cliente.

Hai bisogno di Assistenza?
Compila il form! Verrai ricontattato da un nostro tecnico nell’arco di un’ora.
In alternativa contattaci al numero telefonico o invia una mail ad assistenza@fitel-tlc.it

Vendita e Assistenza Tecnica su centralini telefonici di tutte le marche:

CENTRALE ALCATEL 4200E

CENTRALE ALCATEL OmniPCX Office RCE Large

CENTRALE ALCATEL OmniPCX Office RCE Medium

CENTRALE ALCATEL OMNIPCX OFFICE RCE SMALL

CENTRALE ALCATEL OMNIPCX OXO 25/50/100

CENTRALE ALCATEL OXO COMPACT EDITION

TELEFONO ALCATEL 4010

TELEFONO ALCATEL 4019

TELEFONO ALCATEL 4029

TELEFONO ALCATEL 4039

TELEFONO ALCATEL 4020

TELEFONO ALCATEL 4035

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 10 PRO

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 27

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 55 EX

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 150

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 170 PRO

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 180 PRO

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 200

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 250

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 300

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 350

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 350 PRO

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 380

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 500

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 580 PRO

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 700

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 700 PRO

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 780 PRO

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS MAX

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS MINI

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS RETRO

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS T MAX

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS TF410

TELEFONO ALCATEL TEMPORIS TF425green

TELEFONO ALCATEL CE29416 NE1

TELEFONO ALCATEL CE29426 CE2

TELEFONO ALCATEL CE29446 CE2

TELEFONO ALCATEL VERSATIS C350

TELEFONO ALCATEL OFFICE 1350

TELEFONO ALCATEL OFFICE 1750

TELEFONO ALCATEL OFFICE 1750 VOICE

TELEFONO ALCATEL VERSATIS F200

TELEFONO ALCATEL VERSATIS SLIM 300

TELEFONO ALCATEL VERSATIS E100

TELEFONO ALCATEL VERSATIS SLIM 300 EXTRA

TELEFONO ALCATEL VERSATIS D150

TELEFONO ALCATEL VERSATIS MAX 550

TELEFONO ALCATEL 8242 DECT HANDSET

TELEFONO ALCATEL 8232 DECT HANDSET

TELEFONO ALCATEL 500 DECT HANDSET

TELEFONO ALCATEL IP20 DECT

TELEFONO ALCATEL IP 1020P

TELEFONO ALCATEL XP1050

TELEFONO ALCATEL XP50

TELEFONO ALCATEL XP2050

TELEFONO ALCATEL 8029 PREMIUM DESKPHONE

TELEFONO ALCATEL 8039 PREMIUM DESKPHONE

TELEFONO ALCATEL 4019

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TELEFONO ALCATEL 4039

TELEFONO ALCATEL REFLEXES 4010 EASY

TELEFONO ALCATEL REFLEXES 4035

TELEFONO ALCATEL REFLEXES 4020