Assistenza Continua della tua Infrastruttura Tecnologica.
Proponiamo consulenza continua e supporto tecnologico, divenendo Interlocutore Unico per la gestione delle Infrastrutture, della Rete e per l’Assistenza Tecnica degli apparati di comunicazione.
Le soluzioni di assistenza continua offerte da Fitel, garantiscono una risoluzione dei guasti strutturata sulla base di un servizio a 3 livelli di gestione:
I° Livello (Customer Service)
Risoluzione della problematica stimata al 30%
Un primo livello di assistenza è gestito dal Customer Service, formato da un gruppo di professionisti supportato costantemente da uno specialista, il quale fornisce indicazioni iniziali per una prima macro-diagnosi del guasto.
II° Livello (Assistenza da Remoto)
Risoluzione della problematica stimata al 63%
Nel secondo livello, il personale tecnico monitora costantemente lo stato delle connessioni e dei sistemi attraverso appositi schermi e accede da remoto per riprogrammazioni e riavvii.
III° Livello (Assistenza On-Site)
Risoluzione della problematica garantita al 100%
Nel terzo livello, qualora non fosse possibile ripristinare il guasto attraverso il collegamento da remoto, può essere previsto l’intervento on-site dei nostri tecnici per l’eventuale sostituzione delle apparecchiature guaste.
Il nostro personale tecnico è altamente specializzato, reattivo e costantemente aggiornato sulle nuove soluzioni di telecomunicazione. I nostri installatori e manutentori di centralini telefonici operano in tutto il territorio nazionale per grandi e piccole aziende, enti, alberghi che necessitano di sistemi di comunicazione efficienti.
Area Centro Nord: Bologna, Parma, Reggio Emilia, Modena, Ferrara, Mantova, Verona.
Area Centro: Firenze, Prato, Pistoia, Pisa, Lucca, Siena, Arezzo, Livorno, Massa – Carrara, Perugia, Terni.
Area Centro Sud: Roma, Frosinone, Latina, Viterbo, Rieti.
SERVIZI DI HELP DESK
ASSISTENZA CENTRALINI
- ASSISTENZA LINEE TELEFONICHE GUASTE
- APPARECCHIATURE SOSTITUTIVE
ROTTAMAZIONE CENTRALINO
Ci occupiamo di vendita e di assistenza su centralini e telefoni di tutte le marche!
| SAMSUNG | CISCO | AVAYA | TENOVIS | ALCATEL | ASTERISK | NETHESIS | ASCOM | AASTRA | NEXTEL | MITEL | NORTEL | BOSCH |SELTA | ERICSSON | EVOLUZIONE |
Centro Assistenza Centralini Telefonici per Hote
Assistenza Qualificata
Tempi d’Intervento Garantiti
Interventi in tutta Italia
Il telefono non funziona? Hai problemi sulle linee telefoniche o sulla navigazione?
Tra i Servizi Tecnici che proponiamo, sono compresi:
– Preventivo per un nuovo centralino telefonico (centralino tradizionale, VoIP o in cloud): analizziamo i tuoi fabbisogni aziendali e progettiamo una soluzione su misura per te
– Vendita e Noleggio di impianti telefonici nuovi e usati (PBX, Telefoni Analogici, Telefoni Digitali, VoIP, cloud)
– Riparazione di telefoni guasti (fissi e cordless), fornitura di pezzi di ricambio, rottamazione del centralino telefonico
– Centro Assistenza per Guasti Telefonici e malfunzionamenti
– Centro Assistenza su linee telefoniche guaste e supporto durante le fasi di portabilità dei numeri verso tutti i principali Operatori Telefonici: Telecom Italia, British Telecom (BT) – Albacom, Eutelia, Fastweb, Vodafone, Infostrada, Clouditalia
– Interventi da “Remoto” per controlli e ripristino delle normali condizioni di funzionamento e/o modifiche di programmazione del sistema telefonico installato
– Fornitura di apparecchi telefonici (nuovi e usati), schede e materiale sostitutivo, personalizzazione Musiche di Attesa e messaggi per il Risponditore Automatico Telefonico. Riparazioni, pezzi di ricambio per Telefoni e Centralini – Sopralluoghi gratuiti.
Effettuiamo assistenza su centrali e telefoni di tutte le principali marche: AASTRA, ALCATEL, ASCOM (BCS 2/BCS 8/24/ BCS 16/ BCS 32), ASCOTEL, ASTERISK, AVAYA, BOSCH, CISCO, DIAMOND, ERICSSON, EVOLUZIONE, FLEXY (FLEXY 2000/ FLEXY 3000), KROMAX, MACROTEL, MITEL (3300), NEXTEL, NETHESIS, NORTEL, OT, PANASONIC, PROMELIT, SAFNAT, SAMSUNG, SELTA, SIEMENS, TENOVIS, TIE M16, TRUCCO;
– Contratti di Assistenza Centralini Telefonici personalizzati, dinamici e modulari, studiati per aderire perfettamente alle esigenze pratiche ed economiche del cliente.
Domande Frequenti
Non funziona il telefono collegato al centralino telefonico Verifica se riesci a chiamare gli altri telefoni interni. Se il problema persiste contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per segnalare il guasto telefonico. |
La linea telecom/vodafone/fastweb/bt/ non funziona Prova a collegare un apparecchio telefonico analogico direttamente alla linea che ti sembra guasta e tenta una chiamata di prova. Se il problema persiste contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per ricevere un primo supporto per la risoluzione di del guasto sulle linee telefoniche.
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L’impianto telefonico aziendale e i telefoni interni non funzionano Controlla l’alimentazione elettrica che va al centralino. Se è tutto correttamente collegato, prova a riavviare la centrale. Se il problema persiste, contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per la riparazione di centralini telefonici guasti. |
Non mi connetto a Internet (connessione assente) Controlla se il led ADSL del router è acceso. Se le luci sono accese, spegni e accendi il router. Se ancora non funziona e sei un’azienda, contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per le connettività. |
Prova a fare lo speed test collegandoti al sito www.speedtest.net e verifica il valore del Ping, la velocità di download e la velocità dell’upload. Se il Ping è superiore agli 80 Ms è probabile che sia un guasto. Se sei un’azienda e i valori di download e upload non ti convincono, contattaci e parla con la nostra assistenza tecnica per le connettività.
Come posso aggiungere un telefono interno da collegare al centralino In questi casi controlla sotto il telefono e annota il codice del modello, dopodiché contattaci e parla con la nostra assistenza per i centralini telefonici. |
Il cordless non riesce a farmi la giusta copertura di rete Occorre valutare di spostare la base in un posto più baricentrico, oppure, se è possibile, installare un ripetitore di segnale. Se vuoi approfondire l’argomento, contattaci per ricevere maggiori informazioni. |
Il segnale GSM della mia azienda è scarso o assente Può darsi che la struttura del palazzo (mura spesse, finestre in pvc) peggiori la ricezione. In questi casi, prima di valutare un cambio di operatore telefonico, è consigliato consultare un professionista del settore e concordare un sopralluogo, in modo da verificare i reali problemi che causano questi disservizi. |
Vorrei collegare il cellulare al mio interno telefonico E’ possibile collegare dispositivi cellulari ai vari interni telefonici, in modo che i primi possano rispondere come dei cordless. Contattaci e ti spiegheremo come fare. |
I clienti stanno troppo in attesa al telefono e riattaccano È possibile offrire un messaggio di benvenuto, informando il cliente approssimativamente su quando gli sarà risposto. Contattaci per maggiori informazioni. |
Vendita e Assistenza Tecnica su Centralini Telefonici
CENTRALE AUDIOCODES MEDIAPACK 112 ANALOG GATEWAY 2FXS
CENTRALE AUDIOCODES MEDIAPACK 114 ANALOG GATEWAY 2FXS 2FXO
CENTRALE AUDIOCODES MEDIAPACK 114 ANALOG GATEWAY 4FXO
CENTRALE AUDIOCODES MEDIAPACK 114 ANALOG GATEWAY 4FXS
CENTRALE AUDIOCODES MEDIAPACK 118 ANALOG GATEWAY 4FXS 4FXO
Vendita e Assistenza Tecnica su Telefoni Fissi e Cordless
TELEFONO ALCATEL 4004 FIRST REFLEXES
TELEFONO ALCATEL 4010 EASY REFLEXES
TELEFONO ALCATEL 4020 PREMIUM REFLEXES
TELEFONO ALCATEL 4035 ADVANCES REFLEXES
TELEFONO ALCATEL 5101 DIAL FACE DIGITAL
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 10 PRO
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 55 EX
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 170 PRO
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 180 PRO
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 350 PRO
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 580 PRO
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 700 PRO
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS 780 PRO
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS MINI
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS RETRO
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS T MAX
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS TF410
TELEFONO ALCATEL TEMPORIS TF425green
TELEFONO ALCATEL VERSATIS C350
TELEFONO ALCATEL OFFICE 1750 VOICE
TELEFONO ALCATEL VERSATIS F200
TELEFONO ALCATEL VERSATIS SLIM 300
TELEFONO ALCATEL VERSATIS E100
TELEFONO ALCATEL VERSATIS SLIM 300 EXTRA
TELEFONO ALCATEL VERSATIS D150
TELEFONO ALCATEL VERSATIS MAX 550
TELEFONO ALCATEL 8242 DECT HANDSET
TELEFONO ALCATEL 8232 DECT HANDSET
TELEFONO ALCATEL 500 DECT HANDSET
TELEFONO ALCATEL 8029 PREMIUM DESKPHONE
TELEFONO ALCATEL 8039 PREMIUM DESKPHONE
TELEFONO ALCATEL REFLEXES 4010 EASY
TELEFONO ALCATEL REFLEXES 4035
TELEFONO ALCATEL REFLEXES 4020
TELEFONO ALCATEL ALBEDO 12-4012
TELEFONO BANG & OLUFSEN BEOCOM 1401
TELEFONO BANG & OLUFSEN BEOCOM 1600
TELEFONO BANG & OLUFSEN BEOCOM 2400
TELEFONO BANG & OLUFSEN BEOCOM 2500
TELEFONO BOSCH TENOVIS TB23 TB23.24
TELEFONO BOSCH T3 T3.24 CLASSIC INTEGRAL 5
TELEFONO BOSCH T3 T3.24 COMPACT INTEGRAL 5
TELEFONO BOSCH T3 T3.24 CONFORT INTEGRAL 5
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 COMPACT TB13
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 COMPACT TE13
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 COMPACT TH13
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 COMPACT TM13
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 COMPACT TS13
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3E TE954
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3E T94
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3E TK94
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TB13.11
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TB13.14
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TB13.21
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TB 13.24
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TH13.11
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TH13.14
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TH13.21
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TH13.24
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TM13.11
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TM13.14
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TM13.21
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TM 13.24
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TS13.11
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TS13.14
TELEFONO BOSCH INTEGRAL 3 TS13.21
TELEFONO BRONDI BCA A FILO BRAVO COMPACT
TELEFONO BRONDI CORDLESS ECO DECT GALA
TELEFONO BRONDI CORDLESS ECO DECT MARIOT
TELEFONO BRONDI CORDLESS ECO DECT NICE
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TELEFONO BRONDI BCA VINTAGE 10
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TELEFONO ERICSSON DIALOG 4323 BIANCO
TELEFONO ERICSSON DIALOG DT 190
TELEFONO ERICSSON DIALOG DT 292
TELEFONO ERICSSON DIALOG DT 422
TELEFONO ERICSSON DIALOG DT 432 ATEX
TELEFONO ERICSSON DIALOG 2754 DBC754
TELEFONO ERICSSON DIALOG 3199 DBC19
TELEFONO ERICSSON DIALOG 2751 DBC751
TELEFONO ERICSSON DIALOG 2753 DBC753
TELEFONO ERICSSON DIALOG 2601 – DBC 601 013
TELEFONO ERICSSON DIALOG 2631 – DBC 631 013
TELEFONO ERICSSON DIALOG 2662 – DBC 662 013
TELEFONO ERICSSON DIALOG 2663 – DBC 663 013
TELEFONO ERICSSON DIALOG 3105 – DBVA 204 2705
TELEFONO ERICSSON DIALOG 3145 – DBVA 404 7076
TELEFONO ERICSSON DIALOG 3146 – DBVA 404 4081
TELEFONO ERICSSON DIALOG 3185 – DBVA 40534081
TELEFONO ERICSSON DIALOG 4106 BASIC
TELEFONO ERICSSON DIALOG 4187 PLUS GRIS CLAIR
TELEFONO PROMELIT NEXT LARGE DISPLAY
TELEFONO PROMELIT OPEN IP 7004N
TELEFONO PROMELIT OPEN IP 7004D COMFORT
TELEFONO PROMELIT OPEN IP 7008D BUSINESS
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TELEFONO PROMELIT OPEN IP 7024D DELUXE
TELEFONO PROMELIT OPEN IP 7024LD LARGE DISPLAY
TELEFONO PROMELIT PROGETTO NEXT 2S
TELEFONO PROMELIT 21/33 CON DISPLAY
TELEFONO SAMSUNG BKTS 3 ECONOMIC
TELEFONO SAMSUNG EKTS EURO 12 TASTI
TELEFONO SAMSUNG EKTS EURO 24 TASTI
TELEFONO SAMSUNG SKP 36HX CON DISPLAY
TELEFONO SAMSUNG SKP 36HX BASE
TELEOFONO SAMSUNG SKP 816 EXECUTIVE
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TELEFONO SAMSUNG KPDCS 24D LCD
TELEFONO SAMSUNG SKP 308 CON DISPLAY
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TELEFONO SIEMENS OPTISET BASIC
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TELEFONO SIEMENS ULTRASET BASIC-SET 151 T16 L
TELEFONO SIEMENS ULTRASET CONFORT – SET 151 T28 FD
TELEFONO SIEMENS ULTRASET MEMORY – HICOM 120
TELEFONO SIEMENS CONFORT HICOM 125/130
TELEFONO SIEMENS NEXCOM 8 NEWCOM IMMEDIATE ER1
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TELEFONO SIEMENS NEXCOM 20 DVO ENTRY DUAL
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In alternativa contattaci al numero telefonico o invia una mail ad assistenza@fitel-tlc.it
Assistenza Centralini e Telefoni di tutte le marche
Il servizio di assistenza di Fitel fornisce una risposta rapida alle esigenze e alle urgenze di aziende ed organizzazioni di ogni dimensione e settore.
La risoluzione dei guasti è strutturata sulla base di un servizio a 3 livelli di gestione:
I° Livello (Customer Service)
Risoluzione della problematica stimata al 30%
II° Livello (Assistenza da Remoto)
Risoluzione della problematica stimata al 63%
III° Livello (Assistenza On-Site)
Risoluzione della problematica garantita al 100%
SERVIZI DI HELP DESK
ASSISTENZA CENTRALINI
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APPARECCHIATURE SOSTITUTIVE
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DOVE OPERIAMO
Area Centro Nord: Bologna, Parma, Reggio Emilia, Modena, Ferrara, Mantova, Imola, Forlì, Cesena.
Area Centro: Firenze, Prato, Pistoia, Pisa, Viareggio, Lucca, Siena, Grosseto, Arezzo, Livorno, Massa – Carrara, Perugia, Terni.
Area Centro Sud: Roma, Frosinone, Latina, Viterbo, Rieti.
